Несподівані збої
Про недоступність, помилки форм або закінчення SSL команда дізнається від клієнтів.
05 / RELIABILITY LAYER
Моніторинг → профілактика → реакція → розвиток
Система технічної підтримкистабільність як процес.
Беремо під контроль сайт, домен, хостинг, SSL, резервні копії, оновлення, безпеку та зміни. Фіксуємо пріоритети й час реакції, щоб технічні ризики не зупиняли продажі.
01 / ДІАГНОСТИКА
Проблеми стають терміновими, коли ніхто не відповідає за систему.
Небезпечні оновлення
Плагіни й код змінюються без резервної копії, тестового середовища та плану відкату.
Розмиті відповідальності
Домен, хостинг, код і аналітика обслуговуються різними людьми без єдиного журналу та пріоритетів.
02 / АРХІТЕКТУРАОдна система.
Одна система.
Чотири керовані модулі.
Моніторинг
Доступність, SSL, форми, ключові сценарії, помилки, ресурси сервера та базові показники швидкості.
Безпека й backup
Контроль доступів, оновлення, резервні копії, перевірка відновлення та реагування на інциденти.
Технічні задачі
Виправлення помилок, дрібні доопрацювання, інтеграції, контентні зміни й підтримка реклами.
Розвиток
Регулярний аудит, Core Web Vitals, SEO-техніка, план покращень і прозорий звіт про виконані роботи.
03 / ЗАПУСКВід діагностики
Від діагностики
до робочого процесу.
- 01Технічний аудит і доступи
- 02Резервна копія та карта системи
- 03Моніторинг і канал задач
- 04План критичних виправлень
- 05Регулярні звіти та розвиток
04 / КОНТРОЛЬ
Сайт стабільний, зміни керовані.
24/7автоматичний моніторинг
SLAузгоджений час реакції
1відповідальний технічний партнер
05 / СКЛАД СИСТЕМИ
Пов’язані послуги.
06 / FAQ
Питання перед стартом.
Що входить у технічну підтримку?＋
Склад залежить від пакета, але зазвичай охоплює моніторинг, резервні копії, безпеку, оновлення, виправлення помилок, консультації та звітність.
Чи можете обслуговувати сайт, який створила інша команда?＋
Так. Перед стартом проводимо аудит коду, доступів, сервера й критичних інтеграцій, після чого погоджуємо зони відповідальності.
Як швидко ви реагуєте на критичну проблему?＋
Час реакції фіксується в пакеті підтримки й залежить від критичності. Для аварійних подій діє окремий пріоритет та сценарій ескалації.
WEBTOP / DIGITAL SYSTEMS
Не окрема послуга.
Система, що працює на результат.
Обговорити проєкт ↗︎WEBTOP / Київ / Digital-системаСистема технічної підтримки сайтів
Система технічної підтримки сайтів
у Києві.
Для київського бізнесу сайт часто має пояснити складну послугу за кілька секунд і відразу відокремити сильну пропозицію від десятків альтернатив. Тому ми будуємо не універсальний лендинг, а керовану систему: окремі маршрути для різних аудиторій, аналітику джерел, CRM і сценарії повторного контакту. Для напрямів IT, e-commerce, професійні послуги та B2B рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Результат для проєкту в Києві — чітке позиціонування, посадкові сторінки під конкретний попит і прозора воронка від першого переходу до кваліфікованої заявки. Команда бачить не лише кількість звернень, а й канал, послугу та етап, на якому клієнт прийняв рішення.
Продаж товарів
Поєднуємо каталог, фільтри, рекламу, товарні фіди, ремаркетинг і CRM для повторних продажів. Окремий сценарій для напряму «IT-продукти»: Проєктуємо презентацію продукту, демо-сценарії, документацію, інтеграції та аналітику активації користувача.
Digital-система
Уточнюємо бізнес-задачу, аудиторії й шлях до звернення, після чого поєднуємо структуру, контент, реалізацію та аналітику.
Що контролюємо
Фіксуємо цільові дії, якість звернень, швидкість обробки та наступні точки росту після запуску.